Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para iniciar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e o número do pedido. Após a análise da sua solicitação, você receberá o reembolso em até 30 dias corridos, contados a partir da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você usou na compra. Não haverá custo adicional para você.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, caso o item apresente um defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para iniciar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos.
Após a análise do seu caso, você receberá o reembolso em até 30 dias corridos, contados a partir da data em que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você usou na compra. Não haverá custo adicional para você.
Como devolver os produtos
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos por nós através do processo de logística reversa.
Após a sua solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. O endereço para a devolução será informado no e-mail com o código de postagem.
Não cobrimos os custos da embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta política de reembolso é válida a partir de Jun 2024.
